ごあいさつ GREETING

申込時

お申し込みいただいた際は、明るく・親切に対応し、わかりやすくお伝えします。

お客さまとご相談のうえ、迅速に訪問日時を確定します。

事前連絡

お客さま宅へ伺う前に、訪問予定時刻をご連絡します。

訪問予定時刻より前、もしくは遅れる場合には、あらかじめご連絡します。

訪問作業前

お客さまに好感を持っていただけるよう、清潔感のある身だしなみで作業します。

明るい笑顔でごあいさつします。コロナ対策のため、マスクを正しく着用します。

作業内容・価格・所要時間・立ち入り場所などを事前にご説明し、適宜ご了承いただきながら作業します。

作業前後・作業中、いつでもお客さまのご質問・ご要望を承ります。

訪問作業中

作業場所や工具類を置く場所には、シートなどで養生をし、お住まいに傷や汚れがつかないようにします。お住まいのトラブルに幅広く対応し、安全に丁寧に作業します。

作業終了時、作業場所をきれいに掃除します。作業前よりきれいにする気持ちで実施します。

訪問作業後

作業終了後、お客さまと一緒に動作確認を行います。結果報告は、ご理解いただけるようわかりやすくお伝えします。

作業箇所にかかわらずお住まいのご心配ごとやお困りになっていることについてご相談に乗ります。

共通

お客さまよりいただいた声を元に、継続的にサービス品質の改善に努めます。